Garantia Produselor

Garanția produselor personalizate - craftgenial.ro

Produsele personalizate disponibile pe craftgenial.ro sunt realizate la comandă, în funcție de specificațiile individuale ale fiecărui client. De aceea, acestea sunt unice și create special pentru dvs. În ciuda caracterului personalizat, ne angajăm să oferim o garanție legală pentru orice defect de fabricație sau neconformitate.

Garanția legală de conformitate (2 ani)

Conform legislației din România, toate produsele noastre, inclusiv cele personalizate, beneficiază de o garanție legală de 2 ani de la data achiziției. Garanția legală se aplică pentru defectele de fabricație și neconformități apărute la livrarea produsului. În cazul în care produsul nu respectă specificațiile cerute sau prezintă un defect de fabricație, aveți dreptul la:

Repararea gratuită a produsului;
Înlocuirea acestuia;
Restituirea contravalorii, dacă repararea sau înlocuirea nu sunt posibile.

Limitările garanției pentru produse personalizate:

Produsele personalizate sunt realizate conform specificațiilor furnizate de client. Nu se acceptă returnări pentru produse personalizate din motive care țin de schimbarea preferințelor personale după plasarea comenzii.
Garanția nu acoperă daunele provocate de utilizarea incorectă, uzura normală sau intervenții neautorizate asupra produsului.
Garanția se aplică doar pentru defecte de fabricație sau neconformități față de specificațiile inițiale furnizate de client (de exemplu, gravură greșită, material diferit față de cel ales).

Cum să solicitați garanția:

Contactați echipa noastră de suport aici pentru a înregistra o cerere de garanție.
Trimiteți produsul împreună cu dovada achiziției și detalii despre defectul constatat.
Vom evalua cererea dvs. și vom repara, înlocui sau rambursa produsul în funcție de situație.